Vanliga Frågor  

För en bekymmersfri vistelse

Reception

Vår reception har begränsade öppettider, men vi säkerställer alltid en smidig incheckning. Du får personlig och detaljerad information om ankomst och nyckelutlämning via e-post innan din vistelse.

Städning, Handdukar & Sängkläder

Vid ankomst möts du av en skinande ren lägenhet, omsorgsfullt städad av vår professionella personal. Sängen är bäddad med fräscha, krispiga lakan och mjuka handdukar väntar på dig.
Vid vistelser på 7 nätter eller längre ingår veckostädning, inklusive byte av handdukar och sängkläder. Vid avresa tar vår personal hand om städningen – du kan bara luta dig tillbaka och njuta av din vistelse.

Frukost

Hotel Torslanda erbjuder ingen frukostservering, men varje lägenhet har ett fullt utrustat kök och välkomnar dig med kaffe- och tefaciliteter. För en utsökt start på dagen ligger Sockermajas Café – Torslandas mest uppskattade café – precis utanför hotellet.

Husdjur

För att säkerställa komfort och allergivänlighet för alla gäster, tillåts tyvärr inga husdjur.

Extrasängar

Extrasängar finns att tillgå på förfrågan och erbjuds mot en tilläggskostnad.

Nödnummer

Vid akuta ärenden är vi, alla dagar om året fram till 22.00, tillgängliga på tel:
+46 709 76 89 08

Bokningsregler & Begränsningar

  • ID-krav: Enligt myndighetskrav kan legitimation begäras av bokaren och samtliga gäster.
  • Avbokningspolicy: Avbokning ska ske senast 48 timmar före ankomst (kl. 15:00 lokal tid). Betalning ska vara genomförd inom samma tidsram. Betalningsinformation skickas av vår personal.
  • Regler för fest och arrangemang: Hotellet förbehåller sig rätten att neka bokningar som kan innefatta fester, evenemang eller aktiviteter som strider mot våra trivsel- och säkerhetsregler.

Internationella Riktlinjer

  • Incheckning: Från kl. 15:00 ankomstdagen
  • Utcheckning: Senast kl. 11:00 avresedagen
  • Tysta timmar: 22:00–07:00
  • Linne & handdukar: Tillhandahålls vid ankomst. Vid längre vistelser ingår veckostädning och byte av linne och handdukar.

Säkerhet

Hotellet är utrustat med kamerabevakning i gemensamma utrymmen för att säkerställa tryggheten för våra gäster och vår personal.

Långtidsboende

För långtidsbokningar gäller att avbokning måste ske senast 14 dagar före ankomstdatum.