Vanliga Frågor

Reception

Receptionen har begränsade öppettider. Du får information om incheckning via e-post innan din ankomst.

Städning, Handdukar och Sängkläder

Vid ankomst är lägenheten städad av vår städpersonal, och du har en nybäddad säng samt rena handdukar. Vid vistelser på 7 nätter eller mer ingår veckostädning, då vi även byter handdukar och sängkläder. Vid utcheckning tar vår personal hand om städningen – du behöver inte städa.

Frukost

Hotel Torslanda erbjuder inte frukost. Lägenheterna är dock fullt utrustade med kök samt kaffe- och tefaciliteter vid ankomst. Dessutom finns Sockermajas Café, Torslandas bästa café, precis utanför hotellet.

Djur

Tyvärr är husdjur inte tillåtna på Hotel Torslanda.

Extrasängar

Extrasängar kan bokas på begäran och erbjuds mot en extra kostnad.

Nödnummer

Vid akuta ärenden når du oss på:
+46 709 76 89 08

Kvällstid: fram till 22:00
Helger: 10:30–22:00

Bokningsregler och Begränsningar

ID-krav: Enligt myndighetskrav kan hotellet begära legitimation från bokaren och samtliga gäster som bor på hotellet.
Avbokningspolicy: Avbokning ska ske minst 48 timmar före ankomst (senast kl. 15:00 lokal tid). Betalning ska också genomföras inom denna tidsram. Betalningsinformation skickas ut av vår personal.
Regler för fest och arrangemang: Hotellet förbehåller sig rätten att neka bokningar som misstänks inkludera fester, arrangemang eller aktiviteter som inte följer hotellets regler och policy.

Internationella Riktlinjer

Incheckning: Från kl. 15:00 på ankomstdagen.
Utcheckning: Senast kl. 11:00 på avresedagen.
Tysta timmar: Hotellet iakttar tysta timmar från kl. 22:00.
Linne och Handdukar: Tillhandahålls vid ankomst. Vid längre vistelser sker veckostädning med byte av handdukar och sängkläder.

Säkerhet

Hotellet har kamerabevakning i allmänna utrymmen för att säkerställa gästernas och personalens trygghet.

Långtidsboende

Vid långtidsbokningar gäller att avbokning måste ske senast 14 dagar före ankomstdatum.